刘嘉玲公开质疑淘宝天猫：涉嫌侵权与欺骗消费者

资料图。本文来源：第一财经

刘嘉玲公开质疑淘宝天猫：涉嫌侵权与欺骗消费者

11月10日，知名演员刘嘉玲在社交媒体上发布了两张淘宝界面截图，并公开质疑淘宝、天猫平台存在侵权行为。她写道：“这么严重的侵权，欺骗消费者，淘宝、天猫，是你们的市场营销策略吗？”这一言论迅速引发了公众对电商平台监管与消费者权益保护的关注。

据刘嘉玲晒出的截图显示，一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺在商品宣传中使用了未经授权的梁朝伟照片。该店铺标识中包含“天猫国际”字样，售卖的产品中有一款名为“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”的保健品，其商品首页图显著放置了梁朝伟的半身照片。

媒体进一步查询发现，该款保健品售价200多元一瓶，但梁朝伟的照片被放置在商品图首页，而商品详情及介绍页面均未提及梁朝伟是否为该产品代言人。这一行为引发了消费者对店铺是否涉嫌虚假宣传的质疑。

公开资料显示，刘嘉玲与梁朝伟为知名演员夫妻。两人于1988年底因彩排舞台剧《花心大丈夫》结缘，并于2008年7月21日完婚。2024年12月9日，刘嘉玲还曾晒出与梁朝伟的合照，发文“简单、快乐”庆祝自己59岁生日。

此前，海南省海口市一抖音店铺经营商家为展示包包的卖点，擅自在产品主图以及产品详情页中使用一演员刘某的照片进行宣传推广。刘某起诉后，海口市中级人民法院认定该网店构成侵犯刘某肖像权，判决该网店赔礼道歉并赔偿20万元。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条第二款规定，未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。这一法律条款为肖像权保护提供了明确的法律依据。

该案承办法官介绍，该案中，某某商行未取得刘某授权，擅自将刘某肖像用于某某商行在抖音店铺“法国LVIOS&路唯沃诗2号店”上架销售的43款女包产品的产品主图、缩略图、详情页中，易误导消费者以为刘某与某某商行的商品有代言关系，侵害了刘某的肖像权。某某商行存在过错，应承担侵权责任。

法官提醒，商家在日常经营中，对于授权使用的含有肖像的影视作品剧照，也应向肖像权人核实授权的真实性，避免虚假授权和肖像侵权的法律风险。此次刘嘉玲的公开质疑，再次为电商平台和商家敲响了合规经营的警钟。