9月28日，餐饮行业传来一则引人关注的消息：西贝餐饮创始人贾国龙清空了他在多个社交平台的账号，目前仅在抖音上保留了一条公开视频作品，而小红书账号、视频号均已被清空。
图源：抖音截图
这一举动，不禁让人联想到西贝近期在营销策略上的一系列“昏招”。自从西贝与罗永浩“开战”后，其营销策略便频频引发争议。先是开放厨房参观，却意外引出了更多问题；随后发布的道歉信，又因发言不当而遭到指责；而前段时间，西贝更是因一系列的“温情公关文”被网友群嘲。
9月23日，公众号“西贝风味早读”发布了一篇标题为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了……》的文章。文章以7岁孩子的视角，讲述了妈妈因为新闻不让毛毛再去西贝的故事。毛毛从2岁起就开始吃西贝，面对妈妈的拒绝，他哭闹着坚持要去。最终，妈妈想通了，认为孩子吃了这么多年的西贝都未出现安全问题，不该因舆论而否定这份信任。
像这样的温情小故事，西贝还发布了不少。为了验证这些故事的真实性，西贝还采用了文字+视频的形式，让员工出镜录制视频。然而，这些营销内容似乎并未能打动大众的心。
图源：社交平台截图
聊起最近的风波，西贝的员工萨日娜表示，她倍受顾客的鼓舞。一个刚从美国回来的顾客，点了好几道菜，临走时还拍了拍她的肩膀说：“没事，缓一缓就好。”此外，她还收到了很多外卖顾客支持的留言。
然而，西贝此前的营销策略并非都如此“温暖人心”。例如，“西贝品味早读”曾发布过《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》等文章，这些文章均被网友质疑是“史诗级拉垮的公关文”、“禁止煽情炒作”。
显然，西贝的这些营销内容只感动到了自己，并没有真正打动大众。目前，这些内容也已经被删除了。那么，此后西贝会不会做出调整呢？我们拭目以待。
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