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滴滴网约车CEO孙枢:以服务创新提升体验,携手司机共促出行消费

时间:2025-11-19 20:41:55 来源:尺度商业 作者:尺度商业

11月18日起,第七届“滴滴司机节”在深圳、北京、合肥、武汉、乌鲁木齐、哈尔滨等全国17座城市同步启动。活动期间,滴滴通过发放千万现金红包、点亮城市地标大屏、上线多重司机专属福利,与全国司机师傅共庆节日。

在11月19日的深圳主会场,58名优秀司机获得年度荣誉表彰,其中100名“携手同行”十年司机每人获赠18888元现金奖励。针对司机关注的收入保障、作弊治理、体验优化等核心问题,滴滴现场回应并宣布加大公益救助投入,持续完善权益保障体系。

倾听司机声音:服务创新驱动体验升级

活动现场,交通运输部部属单位代表围绕新就业群体党建、司机权益保障等议题发言,肯定滴滴在司机关怀方面的实践。国务院参事室特约研究员杨志明指出,滴滴通过有温度的服务赋能技能劳动者,期待平台与司机共同打造绿色便捷的数智化出行生态。北京市委互联网企业工委副书记张爱军亦到场指导,强调要持续落实对司机的保障承诺。



图为:滴滴创始人、CEO程维致谢全国司机师傅

滴滴创始人程维在致辞中感谢司机13年来的支持,强调司机节旨在表彰服务标杆并汇报工作进展。今年推出的“十年司机激励计划”已向100位资深司机颁发荣誉,未来将持续挖掘优秀案例,推动行业服务标准升级。



图为:滴滴网约车CEO孙枢致谢全国司机师傅

滴滴网约车CEO孙枢表示,平台千万司机是服务乘客的核心力量。针对司机最关注的收入问题,他提出“通过细分场景创新提升服务价值”的策略:推出滴滴轻享、甄选快车、包车、宠物出行等差异化服务,精准匹配乘客需求,以优质服务带动收入增长,实现司机与平台的共赢发展。

荣誉表彰:十年陪伴见证行业成长

深圳主会场为58名司机颁发年度荣誉之星、卓越队长、党员司机等称号,涵盖快车、专车、出租车等多业务线。今年三轮评选累计表彰2.2万名司机,交通运输部、人社部等部门代表与平台负责人共同颁奖。



图为:滴滴年度荣誉表彰司机合影

首次设立的“携手同行”十年司机激励计划,向服务满十年的前100名司机授予18888元奖励及定制奖杯。所有十年司机均将收到专属纪念品,以感谢他们的长期贡献。



图为:滴滴“携手同行”十年司机代表合影

全城联动:千万红包点亮司机节日

司机节期间,深圳双子塔、武汉龟山电视塔等10城地标同步亮灯,传递节日祝福。滴滴联合乘客发放千万现金红包,在上海、杭州等8城随机触发,乘客点击“送祝福”按钮即可向司机表达心意。



图为:武汉天悦外滩金融中心亮灯祝司机节日快乐



图为:合肥正大广场亮灯祝司机节日快乐

全国司机还可通过滴滴车主App参与“福利广场”抽奖,赢取手机、电视等礼品,并领取加油充电折扣、医疗保障升级等权益。

公益救助:持续完善司机保障体系

由滴滴捐资的“关爱公益救助项目”自2018年启动,今年加大帮扶力度,已为2500余个遭遇重大疾病或意外的司机家庭提供援助。孙枢承诺将长期运营该项目,践行平台责任。

2025年升级的“司机保障计划2.0”从收入、关怀、权益、监督四大维度优化保障机制。通过开放日评审会、车主App反馈等渠道,平台累计收集72.5万条司机建议,已解决205类问题。



图为:滴滴持续举办开放日司机评审会,倾听意见反馈

活动现场,滴滴汇报了“淡季无单赔”“罚必赔”“随时提现”等六大改善举措,未来将继续通过服务升级与机制优化,助力司机安心创收。值此司机节之际,滴滴向全体司机致以节日问候,共筑美好出行未来。

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